En Kritikal trabajamos con compromiso, transparencia y pasión para ofrecerte productos de calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones especiales. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas de cambios y devoluciones para que realices tu compra con total confianza:
Aceptamos cambios exclusivamente en los siguientes casos:
Fallas de fabricación o roturas detectadas al recibir el producto. (ENVIOS A CARGO DEL VENDEDOR)
El reclamo debe realizarse dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe conservar su estado original, sin uso y con su packaging original.
Arrepentimiento de compra una vez enviado el pedido. (Si el pedido no se envio podes cancelar tu compra)
Cambio de color si el producto fue enviado correctamente según tu selección.
Devolución del dinero en productos que ya hayan sido entregados al cliente.
Tenés un máximo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido para iniciar el reclamo.
Pasado ese plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución.
Para iniciar un reclamo, comunicate con nosotros a través de alguno de los siguientes medios oficiales:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 11 2367-3417
Es importante que nos brindes:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del reclamo
Fotos del producto recibido (si aplica)
Una vez validado el reclamo y aprobado el cambio:
Coordinaremos contigo la devolución del producto.
El cambio se realizará por el mismo modelo y talle, sujeto a disponibilidad de stock.
Si el modelo no está disponible, se podrá acordar el cambio por otro producto del mismo valor.
Nuestro compromiso es brindarte una experiencia segura, clara y responsable.
Si algo no salió como esperabas, no te preocupes: estamos para ayudarte.
Gracias por confiar en Kritikal, una marca que crece con vos y para vos.
